Parceria entre Anicer e Sebrae oferece consultorias que promovem a sustentabilidade e elevam a competitividade do setor. As cerâmicas ainda podem ingressar
Por Aline Moura e Laís Napoli, sob supervisão de Manuela Souza
Donos de micro e pequenas empresas-cerâmicas estão investindo na transformação do seu negócio através de ferramentas de gestão, do avanço tecnológico e do uso de práticas mais sustentáveis para aumentar a competitividade do segmento cerâmico. Os programas habitacionais trouxeram perspectivas promissoras para os empresários do setor, mas, em contrapartida, as exigências do mercado por qualidade, inovação e sustentabilidade, a forte concorrência e as dificuldades econômicas impuseram a necessidade de soluções específicas para a qualificação dessas MPEs.
Neste cenário, surgiu, em 2013, o projeto “Cerâmica Sustentável é + Vida”, uma iniciativa da Anicer em parceria com o Sebrae Nacional, que vem estimulando a mudança do comportamento empresarial nas cerâmicas do país. O CS+V assessora os ceramistas por meio de cinco consultorias, independentes entre si, com foco em: promoção da inovação tecnológica; eficiência energética; licenciamento ambiental; incorporação e tratamento de resíduos sólidos e biomassas com estímulo à geração de crédito de carbono; e qualificação no PSQ/PBQP-H (Programa Setorial de Qualidade de Blocos e Telhas Cerâmicos, do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat, que é desenvolvido pelo Ministério das Cidades).
Com isso, são implantadas nas empresas atendidas ações para fortalecer a economia do setor, através do acesso a práticas sustentáveis para maior conhecimento tecnológico dos processos produtivos, suas implicações em função da legislação ambiental vigente, que avalia os impactos ambientais da produção da cerâmica vermelha, e a melhoria da qualidade dos produtos oferecidos no mercado. Por consequência, estas medidas estimulam o desenvolvimento socioeconômico das regiões, através da geração de emprego e renda e da promoção do crescimento profissional dos colaboradores destas indústrias, assessorados pelo corpo técnico da Anicer durante as consultorias.
De acordo com o último Relatório Parcial do projeto, de outubro de 2015, aproximadamente 400 consultorias foram concluídas de norte a sul do país. A meta é executar 604 consultorias até agosto de 2017, conforme aditivação em curso com o Sebrae, e o projeto já captou 539 consultorias, considerando as já executadas, as consultorias em processo de execução e as que estão em trâmites administrativos. Destas captações, a região Sul foi a campeã de adesões, com 39%. Em seguida, aparece o Nordeste, com 25% de consultorias captadas. As regiões norte e sudeste estão com 18% e 16%, respectivamente. E, por fim, o centro-oeste com 2%.
A viabilização do projeto é fruto da união e representatividade das entidades parceiras, que se dá pelo assessoramento técnico da Anicer e o subsídio financeiro do Sebrae. Os resultados alcançados pelas empresas atendidas e o reconhecimento dos ceramistas que aderiram ao projeto vem mostrando o sucesso desta iniciativa. “Estávamos numa fase de melhorar a logística de produção, mudando a linha de produção. Este investimento foi para produzir bloco estrutural e pavers (adoquins), porque nós sempre produzimos tubos cerâmicos. Então, a consultoria foi muito bem-vinda, pois o consultor tem uma boa visão de cerâmica, conhece as empresas de todo país. Ele tem ideias, conhece as soluções de outras cerâmicas e tem mais condições de fazer”, afirma o proprietário da Cerâmica Parapuan, localizada em Pará de Minas (MG), Ralph Luiz Perrupato.
Cada consultoria contribui com modernas ferramentas para implantação nas unidades fabris dos melhores procedimentos disponíveis nas frentes que o projeto reúne, possibilitando assim o acesso a novos conhecimentos. “O projeto tem proporcionado grandes avanços às micros e pequenas empresas brasileiras de cerâmica vermelha. Pode-se constatar isso através dos indicadores de desempenho, que são mensurados durante e depois das consultorias”, destaca o engenheiro cerâmico e gerente técnico da Anicer, Bruno Frasson. Entre os resultados mais significativos, Frasson aponta a redução de perdas e desperdícios, a redução do consumo energético, o aumento da produtividade, o aumento da qualidade e conformidade dos produtos frente às normas técnicas da ABNT e regulamentos técnicos do Inmetro, a qualificação dos produtos no PSQ e o aumento de eficiência do processo. “Com isso, as empresas têm reduzido seus custos e obtido uma produção mais limpa”, destaca.
Aumento da produtividade e modernização através da inovação tecnológica
Das empresas que receberam a Consultoria para Inovação Tecnológica e responderam a pesquisa de indicador de desempenho, 69% tiveram um aumento de produtividade, enquanto 31% mantiveram ou diminuíram a produtividade por não implementar o plano de ação proposto pela consultoria. Este indicador mostra a eficiência operacional do processo produtivo em si, através da quantidade média mensal produzida em toneladas de material comercializável, dividido pelo número de colaboradores.
Até outubro de 2015, foram executadas mais de 140 consultorias de Inovação Tecnológica, em que as empresas passaram por importantes transformações, como a estruturação do layout da fábrica, a modernização do processo produtivo e as melhorias nas áreas de saúde e segurança do trabalho. Tudo isso resultando em importantes avanços e no menor desperdício do recurso humano e material, como ocorreu com a Cerâmica Parapuan: “Nós tivemos uma redução de custo da ordem de 30%. O preço não subiu e alguns custos, como energia elétrica, diesel e mão de obra, não temos como deixar de ter, então se ganha de outro lado. A consultoria apontou a necessidade de fazermos investimentos, como em automação, mudança do forno, na forma de controlar a queima, devido à pressão do forno. Também tivemos melhorias na qualidade e obtivemos o certificado de qualificação no PSQ”, apontou Perrupato.
A pesquisa revela ainda que 62% das empresas aferidas já implementaram as modernizações em seu processo fabril sugeridas pelos consultores técnicos da Anicer, a exemplo da Cerâmica Parapuan. Dentre os processos modernizados, os principais foram: automatismo (16%), processo de secagem e/ou queima (34%), processo de preparação de massas (8%) e aquisição de novos equipamentos (19%). Outros também foram considerados (23%), a exemplo de modernizações mais específicas como: paletização de produtos, alterações de layout etc.
“Tivemos o prazer de colocar em prática os conhecimentos técnicos de Saúde e Segurança do Trabalho, onde através das metodologias empregadas, com alertas e procedimentos de segurança no trabalho, conseguimos evitar várias autuações. Destacamos dois estados: Sergipe e Rio Grande do Norte, que através dos atendimentos conseguimos direcionar várias empresas para adequação às NRs aplicadas à indústria de Cerâmica Vermelha”, explica o consultor técnico da Anicer, Isac Medeiros. O levantamento mostrou também que 79% das cerâmicas já adotaram as medidas de segurança contra 4% que não, e 17% que pretendem implementar.
Eficiência Energética combate o desperdício de energia
A Consultoria de Eficiência Energética executou, até o momento, oito atendimentos. Apesar de a eficiência energética ser um campo relativamente novo, especialmente dentro do setor, ela se torna cada vez mais essencial devido à evolução tecnológica e automatização das indústrias cerâmicas que demandam alto consumo de energia. Portanto, este módulo propõe avaliar as perdas energéticas e recomendar medidas e estratégias para combater os desperdícios, reduzir custos de produção, modernizar equipamentos e processos produtivos, melhorar a qualidade dos produtos e aumentar a produtividade e o faturamento da empresa.
Outra ação deste módulo é a instalação de um software, desenvolvido em parceria com o Centro Tecnológico da Cerâmica e do Vidro – CTCV, de Coimbra, Portugal. O Sistema Integrado de Gestão da Cerâmica Vermelha (Sigecer) monitora o consumo de energia e gerencia este indicador para a gestão de processos de sustentabilidade da micro e pequena empresa atendida. O
software possibilita também controlar propostas emitidas, carteira de clientes, estoque, manutenção de máquinas e equipamentos e fornecimento de EPI aos colaboradores, funcionando como uma plataforma de gestão industrial. Segundo o Relatório Parcial, 60% das cerâmicas que receberam a Consultoria para Eficiência Energética e foram aferidas afirmaram ter obtido redução no consumo global de energia (térmica e elétrica), chegando a registar reduções concretas de até 46% no consumo de energia, sem prejuízo na qualidade dos produtos ou de serviços por elas oferecidos ao mercado. O aumento de eficiência da secagem e queima e o reaproveitamento de calor também foram outros resultados apontados por 50% destas empresas.
Gestão ambiental para as cerâmicas
Atentos às legislações ambientais vigentes, não apenas pelo fato do problema ambiental ser um tema recorrente, mas pela importância que tem para que o setor se torne mais responsável diante dos impactos ambientais causados pela sua atividade, empresários buscaram a Consultoria Ambiental, resultando em cerca de 100 consultorias executadas até o final de outubro. Os especialistas realizam uma análise na documentação disponível na cerâmica, ou não, para orientar quanto aos procedimentos a serem adotados para obtenção ou manutenção das licenças obrigatórias.
De acordo com a bióloga e especialista em gestão ambiental, Sandra Gazem, consultora do CS+V, a argila é um bem mineral esgotável, que se for extraído de forma irregular, sem medidas preventivas, pode trazer alterações negativas ao meio ambiente. “A natureza fornece a matéria-prima principal para a fabricação dos produtos cerâmicos, o que faz com que os ceramistas tenham um compromisso rigoroso com a recuperação dessas áreas degradadas. Para isso, se faz necessário a regularização das atividades de mineração, com execução de projetos-planos ambientais, obtenção das licenças ambientais e atender todos os itens e condicionantes destas”, explica.
O projeto desenvolveu ainda a Cartilha Ambiental Cerâmica Vermelha, lançada em agosto de 2014, com objetivo de servir como material complementar de mobilização e orientação às cerâmicas brasileiras na promoção da sustentabilidade. A obra é distribuída gratuitamente nos eventos que a Anicer participa e é possível ter acesso a versão digital através do site do Projeto . A publicação reúne informações teóricas e práticas, entre elas ações sustentáveis, conceitos, formas de participação, legislação vigente e resultados sobre dois temas que estão interligados: Licenciamento e Gestão Ambiental.
Sustentabilidade e inovação através de resíduos e biomassa no processo produtivo
O reaproveitamento de resíduos sólidos na composição da massa, por exemplo, e a utilização da biomassa como combustível para queima trazem alguns desafios para as indústrias, como a abertura de novos negócios, o conhecimento técnico, a necessidade de investimentos para o domínio de uma cadeia produtiva e o conhecimento da legislação ambiental. Até outubro de 2015, 24 Consultorias para incorporação e tratamento de resíduos sólidos, biomassas e geração de crédito de carbono foram realizadas em empresas interessadas em adquirir esta expertise de inovação e sustentabilidade para os seus negócios. O trabalho pode resultar ainda na obtenção de créditos de carbono, que geram receitas para aquisição de novos equipamentos e a modernização dos processos fabris.
Das cerâmicas que responderam à medição, após a consultoria, 40% afirmaram ter reduzido seus custos e 100% disseram que a incorporação do resíduo aumentou a eficiência energética ou produtividade da empresa. Outras vantagens foram apontadas pelas empresas no processo de fabricação do produto cerâmico, como a redução de emissão de gases provenientes da queima, maior organização interna dos funcionários no processo de queima e conhecimentos adquiridos e busca por melhorias.
A qualidade como oportunidade de mercado
No mercado da construção civil, dispositivos legais estão exigindo dos fabricantes de materiais, componentes e sistemas construtivos a comprovação da qualidade e conformidade com as normas e regulamentos técnicos para a participação em obras habitacionais com financiamento público. Visto como uma oportunidade de negócio, que eleva a imagem da empresa e aumenta o valor agregado do produto, ceramistas estão buscando obter o selo do Programa Setorial da Qualidade para atender este nicho de mercado, optando assim pela Consultoria de Qualificação no PSQ/PBQP-H do projeto. Os consultores técnicos já realizaram em torno de 90 atendimentos no interior das fábricas, implantando ferramentas de controle de processos e gestão da qualidade para produção de blocos e telhas conforme os parâmetros estabelecidos pelas normas técnicas vigentes e, desta forma, ajudando a empresa na obtenção do certificado de qualificação.
A Cerâmica Lara, de Cachoeira Paulista (SP), foi uma das empresas motivada pela diferenciação de mercado. “A gente buscou melhorar a qualidade do material para atender nosso cliente. O saldo foi positivo, atendeu às expectativas da empresa, passamos a conhecer os programas da Anicer, sentimos a necessidade do mercado, que ficou mais exigente, e conseguimos melhorar o produto. Somos a única cerâmica do Vale do Paraíba que tem o certificado, isso ajudou na questão mercadológica. Já temos tradição, completaremos 50 anos em 2016, e agora temos o certificado de qualificação”, celebra o empresário Leonardo Lara. Além da Consultoria para Qualificação no PSQ, a empresa optou também pelo módulo de Inovação Tecnológica.
O Relatório mostrou que 86% das empresas avaliadas após a consultoria estão realizando ensaios, seja através de laboratório externo ou interno implementado no decorrer do processo produtivo para uma maior sistematização de conformidade e qualidade dos produtos. “O resultado é bastante importante, pois demonstra que os empresários sensibilizaram-se quanto à importância da cultura de realização de ensaios através deste projeto ou de anteriores”, afirma Frasson. Um exemplo é a recém-chegada no mercado, a Cerâmica Girão & Lima, de Quixere (CE), que com pouco mais de um ano em atividade já está preocupada com as práticas sustentáveis do seu empreendimento. Através da consultoria, a empresa instalou o laboratório de inspeção conforme orientações do profissional da Anicer, que indicou o layout adequado, tipos de equipamentos de medições, a realização de ensaios periódicos internos e externos e análise por amostragens do processo produtivo, inspeção e liberação dos lotes de produtos acabados.
A meta do projeto é obter no mínimo 20% das empresas participantes desta consultoria como aderidas (se inscreveram e comprometeram-se no processo de qualificação) no PSQ/PBQP-H de blocos e/ou telhas cerâmicas. O Relatório Parcial revela que 28% das cerâmicas já conquistaram o Certificado de Qualificação de seus produtos ou ingressaram no programa através da adesão.
Exemplos de sucesso do Cerâmica Sustentável é + Vida
Cerâmica Canabrava
Alguns empresários identificaram a importância de realizar um trabalho completo através do conjunto de soluções oferecidas pelas cinco consultorias, buscando assim a transformação da sua cultura empresarial e o crescimento dos negócios. Após conhecer o Cerâmica Sustentável é + Vida através da Revista da Anicer, a Cerâmica Canabrava, localizada em Jacobina (BA), optou, em 2013, por aderir a todos os módulos do projeto. “Estávamos com problemas na questão da qualidade dos nossos produtos e a necessidade de melhorarmos a gestão da empresa, com o objetivo de sermos mais competitivos no mercado – que naquele momento demonstrava uma retração nas vendas –, isso nos levou a ter um diagnóstico da empresa em todas as áreas de produção”, relata o administrador Paulo Barboza da Silva.
“Com as melhorias implantadas, tivemos uma redução de custo de 10% e um aumento de produtividade de 15%. Entre várias recomendações para aumento da produtividade, a empresa aceitou e iniciou duas grandes modificações com investimentos expressivos. Uma foi na reestruturação do setor de preparação de massa, com a compra de novos equipamentos e término da construção do barracão para depósito de massa preparada. Outra, ainda em fase de estudo, é a mecanização do transporte dos produtos para as fases de secagem e enforna que, quando em funcionamento, elevará a produtividade da cerâmica em mais de 50%”, enfatiza Silva, completando em seguida: “As consultorias realizadas nos levaram à busca constante da melhoria da qualidade e produtividade, visando maximizar resultados, otimizar custos de produção e nos fortalecer para atendermos as exigências do mercado”.
Outra ação importante implantada na Cerâmica Canabrava foi a formalização de um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) e formação de um Comitê da Qualidade, com indicação de um representante da Direção (RD) para assuntos de qualidade. “O SGQ foi formatado para atender às crescentes necessidades de qualificação da mão de obra, com procedimentos rotineiros de acompanhamento da produção, atendimento aos clientes e controles de materiais em processo”, explica.
“Na Canabrava, já na primeira consultoria, realizamos uma reunião com a diretoria quando ficaram estabelecidos todos os passos necessários para o aumento da produtividade e assim está sendo realizado. O maior desafio foi o estabelecimento de qual alternativa era a mais adequada à empresa, pois no mercado encontramos diversos sistemas e equipamentos disponíveis”, esclarece o consultor técnico da Anicer, Antônio Carlos Pimenta, que destaca ainda o sucesso do atendimento. “É uma enorme satisfação encontrar um ambiente onde a direção da empresa consegue definir claramente sua estratégia baseada nas informações apresentadas durante as consultorias e efetivamente implementar as ações planejadas”.
Cerâmica Kitambar
A Cerâmica Kitambar foi a vencedora do V Prêmio de Sustentabilidade Ambiental do Sistema Fiepe – 2015, uma iniciativa da Federação das Indústrias do Estado do Pernambuco para premiar as empresas que mais contribuem com o meio ambiente. A empresa, referência pelas práticas socioambientais que já vem adotando em seu processo de fabricação, participou dos módulos de Inovação Tecnológica e Qualificação no PSQ em 2014 e de Incorporação e tratamento de resíduos, biomassas e geração de crédito de carbono este ano.
“A Kitambar buscou o apoio técnico com foco em inovações e na constante busca pela melhoria, além do acompanhamento e coletas de dados visando a manutenção do PSQ de Telhas Cerâmicas e a implantação efetiva do Sistema de Gestão da Qualidade. A empresa elaborou um Plano de Ação 2014/2015 junto a sua equipe com planejamentos dos principais investimentos e treinamentos de curto, médio e longo prazo”, destaca o consultor técnico da Anicer, Edvaldo Maia.
Parcerias do CS+V fortalecem a gestão empresarial das cerâmicas
O Cerâmica Sustentável é + Vida mobilizou outras iniciativas em parceria com sindicatos e unidades regionais do Sebrae, que agregaram às consultorias do projeto ações focadas na gestão empresarial, como Planejamento Financeiro; Workshop de Gestão de Pessoas; Consultorias Gerenciais; e Oficina NR-12: Segurança do Trabalho em Máquinas e Equipamentos.
Ceramista Empreendedor Gaúcho
Com 20 empresas participantes, sendo 11 localizadas no polo Vale dos Sinos e nove no polo de Pelotas, o Empreendedor Gaúcho tem oferecido o módulo de Qualificação no PSQ do projeto CS+V e cursos de Formação de Preço e NR-12 pela equipe do Sebrae.
“Nós já somos a primeira região em empresas atendidas pela Anicer, em função dessa parceria entre Sindicer/RS, Anicer e Sebrae. A Regional Sinos foi a piloto nesse projeto, e deu tão certo que nós estamos replicando também em Passo Fundo e para 2016 já está se estudando a possibilidade de novos municípios serem atendidos. As cerâmicas conseguiram aplicar várias práticas diferentes do que se tinha inicialmente na parte de gestão e na parte técnica, me demandando consultorias para aperfeiçoar tanto o processo produtivo, quanto as questões de gestão da empresa”, comenta a técnica da Gerência Regional Sinos, Caí e Paranhana, Carolina Strack Rostirolla, em entrevista realizada durante o 44º Encontro Nacional, em Porto Alegre.
Os profissionais da Anicer responsáveis por executar o módulo de Qualificação no PSQ, Jeferson Lemke e Osíris Lima, afirmam que “o principal interesse das empresas em aderir a iniciativa foi a necessidade da sistematização eficiente na fabricação de produtos cerâmicos para atendimento às normas nacionais vigentes frente a um mercado cada vez mais criterioso”.
Os consultores ressaltam que os pontos a serem corrigidos, na maioria das cerâmicas, foram relacionados à ordem de planejamento e projeto do negócio, que impactam diretamente na capacidade de investimento das empresas. “Isso aconteceu pela não avaliação da tendência do crescimento mercadológico no passado, mas agora estão sendo aplicadas diversas adequações previstas nas consultorias. Isso é o principal diferencial das empresas participantes, principalmente neste momento de contenção de gastos. Elas estão conseguindo não apenas manter sua produtividade, como também aumentá-la, com qualidade, sempre aplicando um custo cada vez mais racionalizado”, explicam.
O gestor da Cerâmica Imperial, que fica em Campo Bom (RS), Quin Douglas, aderiu ao Empreendedor Gaúcho para qualificação no Programa Setorial de Qualidade. “O objetivo foi elevar a imagem da empresa, atender às exigências dos clientes, dar significância ao trabalho de preparação de matéria-prima, com intuito de reduzir as inúmeras perdas em todas as partes do processo. Diariamente, aplicamos o que aprendemos durante a consultoria, e a recompensa vem sempre em longo prazo. Porém, já diminuímos as perdas principalmente na etapa de secagem e continuamos investindo na automação nos processos, em busca da conciliação da produtividade com o bem-estar e integridade dos colaboradores”, conta Douglas. A empresa conquistou o selo de qualificação no PSQ de Blocos Cerâmicos em julho deste ano.
Outro grupo de cerâmicas (101 empresas) está participando da Consultoria Ambiental e Resíduos através de uma parceria da Anicer, o Sindicato e a empresa Planigeo. Segundo o presidente do Sindicer/RS, Jorge Romeu Ritter, ambas as parcerias para o setor cerâmico do Rio Grande do Sul estão tendo uma resposta muito positiva. “As empresas que participaram do Empreendedor Gaúcho estão interessadas em fazer novas etapas, e ceramistas se dizem satisfeitos com as visitas técnicas dos profissionais da Planigeo. Teremos uma série de demandas para o próximo ano”, ressalta. No início de dezembro, o sindicato gaúcho promoveu um evento em São Sebastião do Caí para a entrega dos certificados aos empresários que receberam as consultorias do CS+V.
Grupo Morro da Fumaça
Em Santa Catarina, 12 empresas estão participando do grupo de parceria entre a Anicer, o Sindicer Morro da Fumaça/SC e a Coordenadoria Regional Sul do Sebrae/SC, para fortalecer as indústrias de cerâmica vermelha catarinenses. As ações do Grupo Morro da Fumaça reúnem missões empresariais, cursos e palestras na área de Gestão e Marketing, Planejamento Estratégico e Eficiência Energética, participação em feiras, consultoria para a busca de IG – Indicação Geográfica para os fabricantes de telhas brancas, além das Consultorias para Qualificação nos PSQ/PBQP-H e para Inovação Tecnológica do Cerâmica Sustentável é + Vida.
Os consultores técnicos da Anicer, Vagner Oliveira e Edvaldo Maia, explicam que o primeiro passo foi fazer um diagnóstico das empresas. “Primeiro, levantamos os dados atuais, fazemos diagnósticos, ou seja, vemos a situação no início da consultoria. A partir daí, podemos traçar um plano de ação para as sugestões de melhorias”, explicam. O presidente do Sindicer Morro da Fumaça/SC, Sérgio Pagnan, diz que a expectativa é que o setor cerâmico na região de Morro da Fumaça, através dessas empresas do Grupo, disponibilizem produtos à construtoras e consumidores aptos a serem utilizados em obras e que estejam dentro dos padrões das normas e da legislação. “Nós não conseguiremos nos manter nem crescer no mercado cerâmico com produtos fora dos padrões exigidos. Queremos oferecer o que tem de melhor na cerâmica”, afirma Pagnan.
Mobilizar e divulgar
Além da execução das consultorias, o Cerâmica Sustentável é + Vida busca a mobilização empresarial e a difusão de conhecimentos e informação entre as entidades e os ceramistas através da participação em eventos da construção civil e específicos para o setor de cerâmica vermelha. O último Relatório do projeto aponta 148 participações, realizadas em diversos formatos, como estandes, palestras, seminários, workshops, entre outros, que aconteceram em todas as regiões do país, além das reuniões nos Sindicatos, Associações, Cooperativas, regionais do Sebrae, APLs etc.
As palestras de sensibilização são apresentadas pelo corpo técnico da Anicer, que além de promoverem o projeto, colocam em debate as principais questões do segmento e de interesse dos ceramistas. “Sempre somos surpreendidos com o retorno e sucesso dos eventos, onde os maiores responsáveis pelos agradecimentos e captações são os cases de sucessos apresentados sobre o nosso trabalho por todo pais”, afirma o consultor técnico Medeiros.
Dois vídeos de cases de sucesso foram produzidos pela Anicer para apresentar as consultorias e mostrar os resultados obtidos pelas empresas atendidas. O primeiro, divulgado em 2014, foi realizado no estado da Bahia, nas cerâmicas José Torres Lima, Xique Xique e Valdernan. Este ano a Anicer percorreu estados da região Sul do País para gravar o segundo vídeo, nas cerâmicas Felisbino, Guarezi e Fachinetto.
Depoimentos
José Abílio Guimarães Primo – CERÂMICA SÃO JOSÉ (SE)
Consultoria para Inovação Tecnológica e para Qualificação no PSQ
As consultorias do Cerâmica Sustentável é + Vida foram bastante enriquecedoras, essenciais e produtivas. Aderimos ao projeto, em primeiro lugar, pela competência da equipe de consultores da Anicer e, em segunda análise, pela necessidade de melhoria de todo o processo produtivo, desde a jazida até o produto final. Para as construtoras alcançarem o nível A do PBQP-H, elas devem adquirir produtos conformes com a ABNT 15270 e com o PSQ, o que implica em um sistema de produção tecnicamente controlado. A consultoria do CS+V proporcionou que obtivéssemos os principais benefícios, ou seja: melhoria e controle do processo de extrusão, controle das características dimensionais dos produtos, acompanhamento da taxa de retração, gestão das informações da produção, controle de lote de produtos e administração dos ensaios laboratoriais. Assim, com um melhor acompanhamento das informações da produção, pode-se obter a formação de um centro de custos, separado por etapa, o que facilitou o gerenciamento dos custos produtivos e consequente redução dos mesmos.
Emerson José Orso – CERÂMICA ORANGOTANGO (PR)
Consultoria para Inovação Tecnológica
Procurar melhorar e aprender mais, motivou a participação da empresa no Cerâmica Sustentável é + Vida e buscamos o certificado do PSQ para estarmos sempre à frente e preparados para o mercado.
Gerson Felisbino – CERÂMICA FELISBINO (SC)
Consultoria para Inovação Tecnológica e qualificação no PSQ
Buscamos as consultorias do CS+V, pois, em nosso planejamento de crescimento da empresa vimos a necessidade de aperfeiçoá-la, de modo a deixá-la competitiva no mercado. Esse projeto foi uma grande oportunidade. Os benefícios oferecidos, as várias modalidades de consultorias, desde a extração da argila ao produto final, foram aspectos motivacionais para nós. O investimento estava favorável para o setor ceramista também.
Durante o trabalho dos consultores, trabalhamos em cima de várias situações: desde o manual da qualidade até a gestão de pessoas. Isso nos trouxe resultados mais rápidos, melhor comunicação e integração entre o escritório, a fábrica e os colaboradores. Conquistamos muitos benefícios com o CS+V, mas quero destacar um: acredito que hoje, no Brasil, se faça necessário para toda e qualquer empresa uma sinergia entre colaboradores e seus empregadores. As reuniões têm que ser contínuas, pois são os funcionários quem lhe darão o feedback necessário para que você tome suas decisões. Não adianta nada se essas pessoas não estiverem comprometidas dentro de cada setor da empresa. Outro ponto importante foi um ganho considerável de produtividade, em torno de 7% em todos os nossos processos. Com o projeto, implantamos e aprimoramos nosso manual da qualidade, deixando-o mais fácil e prático para o nosso entendimento. Em relação aos equipamentos, já tínhamos um projeto em andamento de instalação de um robô para automação de carga e descarga dos vagões do forno. Depois das consultorias, vimos que seria uma grande oportunidade, dar qualidade aos nossos colaboradores, ganho de produtividade, além de produzir mais com menos custo. Assim, acredito que as consultorias tenham sido fundamentais para nossa empresa. Gostaríamos de agradecer especialmente ao consultor, que nos atendeu sobre o assunto de modo competente e sempre tranquilo. Uma coisa que me chamou atenção, de forma positiva, foi que ele trabalha na empresa com o que temos, aprimora e não descarta, interagindo sempre com todos.
Vargas Soliz Pessoa – CERÂMICA ITAJÁ (RN)
Consultoria para Inovação Tecnológica e Qualificação no PSQ
A busca pela qualificação do meu produto foi o que me levou ao projeto CS+V. A qualidade dos consultores e a metodologia utilizada pelos mesmos foram muito importantes para a minha cerâmica. Além da qualificação do produto Telha Colonial no PSQ, tivemos a redução dos custos da empresa, venda técnica e aumento da produtividade. Implantamos também, a partir das consultorias, a queima com biomassa totalmente mecanizada e um controle maior do processo produtivo. Assim, acredito que tenha sido de grande valia o investimento. Melhoramos a empresa como organização e ampliamos a capacitação dos colaboradores. Isso tudo nos leva ao nosso objetivo: ter a satisfação do cliente.
Junior Guarezi – CERÂMICA GUAREZI (SC)
Consultoria para Inovação Tecnológica e qualificação no PSQ
A busca pelo conhecimento deve ser constante. Por isso, tendo em vista que os programas da Anicer, em parceria com o Sebrae, oferecem ótimo custo e beneficio, resolvemos realizar as consultorias do projeto Cerâmica Sustentável é + Vida. E isso foi bom para a cerâmica: houve aumento na rentabilidade da fábrica, proveniente de uma melhor preparação da massa, e melhores controles nos secadores e fornos. Além disso, alguns custos foram reduzidos. Um exemplo é em relação a diminuição do tempo de paradas da maromba; quando se para menos a maromba, ganha-se em produtividade. Logo, gastamos menos horas trabalhando com ela, o que economiza energia elétrica e combustível nos fornos. Estamos muito satisfeitos com as consultorias. Elas são muito boas! Principalmente porque os consultores entendem a realidade da empresa e trabalham no sentido de melhorar a estrutura que você já tem na fábrica. E o melhor é que utilizam práticas bem simples, mas que geram ótimos resultados.
Michell Oliveira – CERÂMICA XIQUE XIQUE (BA)
Consultoria para Inovação Tecnológica
Por meio da Revista da Anicer, tivemos conhecimento do Cerâmica Sustentável é + Vida. A Cerâmica Xique Xique estava em uma situação de falência, mas através do Projeto, conseguimos aumentar a nossa produção, que girava em torno de 14 mil blocos/dia, para 23 mil blocos/dia. Antes, os sócios misturavam muito a sua vida particular com a vida empresarial. Hoje, isso não acontece mais. As aplicações da empresa são da empresa e as aplicações dos sócios são dos sócios. Além disso, assim como os sócios, os nossos colaboradores já estavam desestimulados e após a consultoria esse estímulo voltou, junto com a vontade de fazer mais. Estamos tão satisfeitos que pretendemos realizar todas as consultorias oferecidas pelo Projeto.
Valdernan Bezerra – Cerâmica Valdernan (BA)
Inovação Tecnológica e Qualificação no PSQ
O consultor deu a orientação da seguinte forma: primeiro deveríamos fazer o ensaio da argila, fazer os testes de laboratório e ver quais seriam os resultados da nossa argila. Hoje, estamos bastante satisfeitos com o que foi feito dentro da empresa. Essa parceria entre a Anicer e o Sebrae foi bastante importante para o ceramista e nós estamos vivendo outras histórias, outra realidade, em relação a que tínhamos antes.
Cacio Coldebella – CERÂMICA MONTE BELLO (RO)
Consultoria Ambiental e para Qualificação no PSQ
Tínhamos como intuito, ao aderir ao CS+V, melhorar nosso produto para ter uma diferenciação num mercado tão mal visto, além de redução de perdas. A consultoria trouxe, primeiramente, uma visão mais técnica das atividades da indústria; isto mudou o meu senso crítico do cotidiano. Como resultado imediato, posso citar a economia em termos energéticos e melhora da qualidade e uniformidade dos produtos, com consequente economia nos custos por menores perdas. Houve também redução de custos e aumento de produtividade, em torno de 10%. A mudança se deu mais em termos de organização e nos critérios do processo, como, por exemplo, termos trocado o conjunto de equipamento de vácuo e mudado o projeto da matriz de extrusão do nosso principal produto.
Claudir Fachinetto – CERÂMICA FACHINETTO (RS)
Consultoria para Eficiência Energética e Ambiental
A gente viu no projeto Cerâmica Sustentável é + Vida, da Anicer junto com o Sebrae, uma condição para melhorar a nossa fábrica, e adotamos como prioridade a eficiência energética, onde buscamos, através dos consultores, diagnosticar os problemas que tínhamos internamente. Além disso, sempre preocupada com as questões ambientais e com a natureza, a Fachinetto já trabalhava os projetos ambientais, mas contratou a Consultoria de Meio Ambiente para melhorarmos ainda mais. Os pequenos problemas que nós tínhamos, procuramos resolver junto a consultoria, além de darmos um destino certo aos nossos resíduos sólidos.
Vanessa Rodrigues – CERÂMICA SHIMAZU (SP)
Consultoria para Inovação Tecnológica e qualificação no PSQ
Optamos por adotar ao projeto Cerâmica Sustentável é + Vida porque sempre buscamos soluções inovadoras para nossa cerâmica e vimos uma grande oportunidade nas Consultorias de Inovação Tecnológica e Qualificação para PSQ. Percebemos alguns benefícios, como uma maior limpeza no ambiente de trabalho, embora não tenha tido nenhuma redução de custos. As consultorias foram boas para a nossa cerâmica.
Inácio Neto – CERÂMICA JOSÉ TORRES LIMA (BA)
Consultoria Ambiental
Nós conhecemos essa parceria da Anicer com o Sebrae e contratamos a Consultoria Ambiental, onde foram disponibilizados consultores que vieram aqui na nossa cerâmica para fazer um levantamento e uma análise sobre toda a nossa documentação ambiental e posteriormente nos enviaram um relatório com propostas para diversas melhorias na legalização da documentação existente e melhor aproveitamento dos resíduos sólidos. Ficamos muito satisfeitos, pois os consultores mostraram que conhecem bem da legislação e essas melhorias irão facilitar para as próximas licenças que iremos precisar tirar.
Guilherme Hubert – CERÂMICA HUBERT (SP)
Consultoria para Inovação Tecnológica
Buscamos a consultoria para Inovação Tecnológica do CS+V com a intenção de melhorar a qualidade e a eficiência da nossa fábrica, para sermos capazes de certificar o nosso bloco cerâmico. Reparamos que, após finalizado o trabalho, a nossa preparação e a granulometria da massa foram otimizadas, o que trouxe maior uniformidade na mistura e eficiência produtiva na extrusão e secagem. A consultoria ainda nos trouxe uma grande mudança na eficiência do maquinário. Agora, conseguimos produzir mais e melhor, possuindo a mesma tecnologia que tínhamos disponível, sem grandes investimentos no processo produtivo. O CS+V trouxe resultados muito positivos. Atualmente, conseguimos atender nossos clientes com mais qualidade e segurança, além de agregar maior valor aos nossos clientes, proporcionando a eles redução nos custos das obras e ainda garantia de uma qualidade que poucas cerâmicas no mercado podem oferecer.
Marcelo Oliveira Terra – CERÂMICA MORUMBI (SP)
Consultoria para Inovação Tecnológica
Contratamos os serviços do projeto CS+V porque buscávamos conhecer melhor a nossa empresa. Através da consultoria realizada pelo consultor da Anicer, descobrimos na visão de um técnico em cerâmica, nossos pontos fracos ou falhos. Assim, depois desta análise inicial, verificamos onde poderíamos melhorar, tanto no processo produtivo como em nossos produtos. Uma das atividades que começamos a fazer regularmente foi a análise da argila, para chegarmos a uma distribuição granulométrica apropriada para nossos produtos. Assim, controlamos melhor a extrusão, através de um durômetro na extrusora, a secagem e a queima. Também começamos a medir nossas perdas, para chegarmos a uma análise final do processo como um todo. Em relação a benefícios, posso falar da melhora na qualidade final de nossos produtos. Além disso, houve reduções nos custos, pois eliminamos nossa perda na produção. Consequentemente, tivemos um aumento na produtividade de até 5%.
Francisco Alves Belfort – CERÂMICA AMAZÔNIA/AM
Consultoria para Qualificação no PSQ e para Inovação Tecnológica
Os projetos de apoio ao setor cerâmico da Anicer, ao longo destes últimos anos, possibilitaram à nossa empresa um grande avanço, com incremento de produção e, especialmente, na melhoria da qualidade dos nossos produtos. O que nos motivou a procurar as consultorias do CS+V foram a eficiência e a dedicação dos técnicos envolvidos no processo e o custo subsidiado dos serviços da consultoria da Associação. Com a conscientização dos colaboradores, treinamentos e adequação de processos, e conseguimos lançar no mercado local outros modelos de blocos de vedação para alvenaria racionalizada. As consultorias foram muito boas e já no inicio do próximo ano, apesar da crise, irei retomar para melhorar ainda mais meus processos de produção, para ficar mais competitivo e enfrentar o momento negro da cerâmica vermelha. O projeto, por fim, foi e está sendo importante na conquista e manutenção do PSQ em nossa cerâmica.